Hệ thống nhận diện quét mã vạch trên thẻ của vali, sân bay Narita (Nhật Bản) trở thành sân bay có tỷ lệ hành lý thất lạc thấp nhất thế giới.
Nguồn: vnexpress.net
Du lịch cùng atadi.vn
Hệ thống nhận diện quét mã vạch trên thẻ của vali, sân bay Narita (Nhật Bản) trở thành sân bay có tỷ lệ hành lý thất lạc thấp nhất thế giới.
Nguồn: vnexpress.net
Lần đầu tiên, tổng doanh thu của Vietnam Airlines vượt mức hơn 100.000 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế cũng lần đầu tiên vượt 2.000 tỉ khi đạt gần 2.800 tỉ đồng, tăng 15% so với kế hoạch.
Máy bay của Vietnam Airlines trả khách tại sân bay Tân Sơn Nhất – Ảnh: Lê Anh |
Theo báo cáo mới nhất của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), năm 2018 tổng doanh thu hợp nhất lần đầu tiên vượt mức hơn 100.000 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế hợp nhất ước đạt gần 2.800 tỉ đồng, tăng 15% so với kế hoạch. Trong đó, công ty mẹ ước đạt 73.500 tỉ đồng doanh thu và 2.012 tỉ đồng lợi nhuận trước thuế, đạt 102,7% kế hoạch năm 2018. Tổng số nộp ngân sách hợp nhất năm 2018 gần 6.600 tỉ đồng.
Các chỉ số tài chính của Vietnam Airlines cũng được cải thiện theo hướng an toàn. Tỷ suất lợi nhuận hoạt động (Operating Profit Margin) đạt 4,38%. Hệ số nợ phải trả trên vốn chủ sở hữu (D/E) xuống dưới 3 lần, thấp hơn thời điểm đầu năm 2018.
Cùng với sự tăng trưởng ổn định trong các chỉ tiêu tài chính, năm 2018, Vietnam Airlines thực hiện an toàn gần 142.000 chuyến bay, vận chuyển 22 triệu lượt khách và gần 350.000 tấn hàng hóa. Chỉ số đúng giờ (OTP) đạt ở mức 90%.
Đội tàu bay của Vietnam Airlines tiếp tục được mở rộng, nâng cấp trong năm 2018 với việc bổ sung 2 máy bay thân rộng Airbus A350 và 3 máy bay thân hẹp thế hệ mới A321neo.
Theo Vietnam Airlines, doanh thu và lợi nhuận tăng trong năm 2018 tăng nhờ các giải pháp điều hành tải cung ứng phù hợp nhu cầu thị trường; tối ưu hóa hiệu quả khai thác; nâng cao hệ số sử dụng ghế và tiết giảm chi phí, đặc biệt là chi phí nhiên liệu…
Năm 2019, Vietnam Airlines sẽ triển khai các kế hoạch lớn bao gồm hoàn tất các thủ tục liên quan đến quá trình cổ phần hóa, tăng vốn điều lệ của tổng công ty và chuyển sàn niêm yết chứng khoán HOSE; hoàn thiện kế hoạch phát triển đội máy bay giai đoạn 2021 – 2025; ứng dụng công nghệ thông tin 4.0; tối ưu hóa sản xuất dựa trên quy chuẩn của ngành hàng không tiến tới mô hình kinh doanh số.
Theo Lê Anh, thesaigontimes.vn
Một hành khách Mỹ mua vé tất cả chuyến bay có con gái mình phục vụ trong kỳ nghỉ Giáng sinh để cổ vũ tinh thần con.
Mike Levy, đến từ Ohio, đã chia sẻ câu chuyện ấm áp trong đêm Giáng sinh mà anh chứng kiến trên máy bay. Mike ngồi cạnh Hal trong chuyến bay nội địa từ Fort Myers tới Detroit, Mỹ trong đêm 24/12. Con gái của Hal là Pierce, một tiếp viên hàng không phải làm việc trong Giáng sinh, Fox News đưa tin ngày 27/12.
Mike (đàn ông bên phải) chụp ảnh cùng hành khách Hal, ông bố bay quanh nước Mỹ để đón Giáng sinh cùng cô con gái Pierce Vaughan. Ảnh: Fox. |
Hal quyết định dành kỳ nghỉ của mình cùng con. Ông đặt 6 chuyến bay trong kỳ nghỉ lễ để bay quanh nước Mỹ cùng con gái, dù đây thực sự là một thử thách với ông. “Thật là một người bố tuyệt vời! Chúc hai bố con Giáng sinh an lành”, Mike viết trên trang mạng xã hội cá nhân.
Sau đó, Pierce Vaughan chia sẻ lại bài viết và khẳng định chuyến đi cùng cha đã thành công tốt đẹp. “Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt với tất cả nhân viên gác cửa máy bay đầy kiên nhẫn, cũng như phi hành đoàn tuyệt vời của tôi”.
Bài viết nhanh chóng nhận được hàng nghìn lượt chia sẻ. Nhiều người để lại bình luận khen ngợi về tình cha con ngọt ngào này. “Cô ấy thật may mắn khi có gia đình yêu cô nhiều như vậy”, “Đây thực sự là món quà ý nghĩa khi cha bạn có thể dành thời gian với bạn”, là những ý kiến nhiều người để lại.
Nguồn: vnexpress.net
Vietnam Airlines tăng thêm gần 230 chuyến bay, Jetstar Pacific mở đường bay mới Hà Nội – Cần Thơ đáp ứng nhu cầu hành khách.
Ngày 25/12, theo quan sát của ATADI, chặng bay dịp Tết dương lịch, Tết Nguyên đán 2019 vẫn còn khá nhiều chỗ.
Tuyến Hà Nội – TP HCM, giá vé sát Tết âm lịch của Vietjet Air chỉ hơn 500.000 đồng mỗi lượt, song chiều ngược lại lên tới 3,4 triệu đồng (chưa bao gồm hành lý ký gửi).
Cũng chiều TP HCM – Hà Nội những ngày giáp Tết, khách hàng phải trả mức giá 3,6 triệu mỗi lượt nếu muốn đi với hãng Jetstar Pacific và vé rẻ nhất là 3,8 triệu đồng với Vietnam Airlines.
Theo đại diện một hãng hàng không, giá vé máy bay dịp Tết tăng cao hơn ngày thường với chiều từ Nam ra Bắc vì chiều ngược lại rất vắng khách, các hãng phải tính toán bù cho chiều này. Đặc thù của vé máy bay là có nhiều dải giá khác nhau, được mở bán từ thấp đến cao theo nguyên tắc giá rẻ bán trước. Do đó, hành khách mua vé sớm thì càng có cơ hội tiết kiệm chi phí.
Hành khách làm thủ tục bay tại Tân Sơn Nhất. Ảnh: Anh Duy. |
Để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách vào dịp cao điểm, từ 20/1 đến 19/2/2019, Vietnam Airlines sẽ tăng hơn 54.000 chỗ (tương đương gần 230 chuyến bay) so với thường lệ trên các đường bay nội địa.
Jetstar Pacific cũng sẽ tăng thêm hơn 80.000 chỗ phục vụ hành khách trong giai đoạn này. Tổng số chỗ trên toàn mạng nội địa của hai hãng trong dịp Tết sẽ đạt gần 2,1 triệu chỗ.
Cũng trong giai đoạn trước Tết, Jetstar Pacific mở mới tuyến Hà Nội – Cần Thơ với tần suất khai thác hai chuyến mỗi ngày, giá vé khởi điểm từ 1,1 triệu đồng mỗi chặng.
Các chuyến bay tăng cường tập trung trên tuyến TP HCM/Phú Quốc đi Hà Nội, TP HCM đi các tỉnh miền Trung như Thanh Hóa/Vinh/Huế/Quảng Nam… Trong đó, các đường bay từ TP HCM đi Thanh Hóa tăng đến 75% số chỗ, đi Huế tăng 41%, đến Quảng Nam tăng 32%.
Theo lãnh đạo Cục Hàng không, trong giai đoạn cao điểm đầu năm 2019, dự báo lượng hành khách đi lại bằng đường hàng không sẽ tăng khoảng 14% so cùng kỳ năm ngoái.
Các hãng hàng không khuyến nghị hành khách mua vé trên website, đại lý, phòng vé và yêu cầu lấy hóa đơn để đảm bảo không mua phải vé giả, vé bị nâng giá. Ngoài ra, hành khách nên làm thủ tục trước qua website hoặc tại các quầy tự làm thủ tục đặt ở sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng.
Dịp Tết dương lịch năm 2019, người lao động được nghỉ từ ngày 31/12/2018 đến hết ngày 1/1/2019 và đi làm bù vào thứ bảy ngày 5/1/2019. Tính cả thứ bảy, chủ nhật, dịp này người lao động được nghỉ liên tục 4 ngày (từ 29/12/2018 – 1/1/2019).
Trong dịp Tết Âm lịch, người lao động được nghỉ từ 4/2 đến 8/2/2019, tính cả thứ bảy và chủ nhật thì người lao động được nghỉ liên tục 2/2 đến 10/2/2019.
Sau hơn ba năm xây dựng, Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn sẽ được đưa vào khai thác thương mại từ ngày 30/12.
Phần đất đang dùng làm sân golf sẽ được xây nhà ga, khu hangar và một phần cây xanh hồ điều tiết theo phương án điều chỉnh của Bộ Giao thông.
Trong văn bản tham mưu gửi UBND TP HCM, Sở Quy hoạch – Kiến trúc đề nghị loại bỏ sân golf Tân Sơn Nhất khỏi quy hoạch của thành phố.
Việc này dựa trên quyết định hồi tháng 8 của Bộ GTVT về điều chỉnh quy hoạch chi tiết Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Phần diện tích sân golf sẽ được làm nhà ga, khu hangar và một phần cây xanh hồ điều tiết.
Sân golf trong sân bay Tân Sơn Nhất có quy mô gần 160 ha, 36 lỗ, kết hợp các dịch vụ vui chơi giải trí cao cấp, trung tâm hội nghị, khách sạn 5 sao, khu nhà ở cho thuê và công trình công cộng.
Sân golf đang hoạt động trong sân bay Tân Sơn Nhất. Ảnh: Mạnh Tùng. |
Đề xuất thêm sân golf ở Cần Giờ
Theo quyết định năm 2014 của Thủ tướng về điều chỉnh bổ sung danh mục sân golf dự kiến phát triển đến năm 2020, TP HCM định hướng quy hoạch 5 dự án tại: sân GS Củ Chi (xã Tân Thông Hội), Sing – Việt (Bình Chánh), Lâm Viên (quận 9), khu sân golf và dịch vụ tại sân bay Tân Sơn Nhất (quận Tân Bình), khu hỗn hợp sân golf thể thao, nhà ở tại phường An Phú (quận 2).
Trong đó, dự án sân golf ở quận 2 đã chuyển công năng thành khu đô thị Sài Gòn Bình An từ năm 2015; sân GS Củ Chi đã điều chỉnh giảm quy mô từ 36 lỗ (200 ha) xuống còn 18 lỗ (90 ha); sân golf Sing – Việt có quy mô 70 ha tại xã Lê Minh Xuân đang trong quá trình nghiên cứu lập quy hoạch 1/500. Sân Lâm Viên có quy mô 300 ha đang hoạt động.
Sở Quy hoạch – Kiến trúc cho biết, năm 2016 thành phố đã có báo cáo Bộ Kế hoạch – Đầu tư xem xét, trình Chính phủ bổ sung sân golf tại xã Long Hòa, thị trấn Cần Thạnh, huyện Cần Giờ (quy mô hơn 146 ha) vào quy hoạch. Sở đã hoàn chỉnh hồ sơ bổ sung quy hoạch này vào đồ án quy hoạch phân khu tỷ lệ 1/5.000 khu đô thị du lịch biển Cần Giờ.
Sở này cho rằng, dự án sân golf Cần Giờ khi hoạt động sẽ tạo ra việc làm cho người dân địa phương, hình thành điểm du lịch cho người có thu nhập cao hoặc khách du lịch kết hợp chơi golf. Tuy nhiên, dự án có thể phát sinh ô nhiễm môi trường do các hóa chất trồng cỏ chảy xuống mạch nước ngầm, lan vào khu dân cư, gây ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng.
Theo Hữu Nguyên, vnexpress.net
Bằng công nghệ sinh trắc học, sân bay này cho phép hành khách tự đăng nhập thông tin, gửi đồ và qua cửa lên máy bay hoàn toàn tự động.
Video: Atlanta Journal-Constitution
Việt Nam là thị trường buộc phải có của Tony Fernandes. Người đàn ông đậm dáng, có vẻ ngoài dễ trộn lẫn với bất cứ một doanh nhân Ấn Độ nào nhấn mạnh: “Để trở thành hãng hàng không Đông Nam Á đích thực, nhất định phải có mặt tại Việt Nam”.
“Đây có lẽ là lần thứ 25 tôi đến Việt Nam”, Tony thoải mái thả mình vào ghế, sau lễ ký kết vừa xong dưới sự chứng kiến của Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam. Ông cho biết mình không quen xuất hiện với bộ comple nhưng hôm nay là ngày trang trọng. Người đàn ông được phong tước Dato (phẩm hàm do hoàng gia cấp bang ở Malaysia trao tặng những người có đóng góp lớn cho xã hội) thích mọi thứ giản đơn.
Lần đầu tiên Tony đến Việt Nam là khoảng 24 năm trước, khi ông dự một nhạc hội.
“Mọi người làm việc thật nghiêm túc từ 8h sáng đến 8h tối và sau đó họ trở nên điên cuồng, cứ như thể hôm nay là ngày cuối cùng, nên phải tận dụng để uống sạch bia vậy”, Tony sảng khoái kể lại ấn tượng lúc ban đầu.
Mảnh đất hình chữ S tỏ ra có duyên nợ với Tony. Người vợ Hàn Quốc của ông là fan của Việt Nam vì thắng cảnh và những món ăn ngon. Còn ông, Việt Nam là một phần công việc. Đất nước có dân số gần 100 triệu người là thị trường mà AirAsia thèm muốn.
Lý do AirAsia “trồng cây si” Việt Nam
Từng ba lần thất bại khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam nhưng AirAsia không từ bỏ mà vẫn đeo đuổi lần thứ tư, tại sao vậy?
Tôi đã từng bỏ ra 7 năm để thiết lập đường bay giữa Kuala Lumpur và Singapore. Thứ nhất, tôi là người không bao giờ bỏ cuộc. Thứ hai, tôi không điên để bỏ qua Việt Nam, là một thị trường lớn với gần 100 triệu dân, trong khi Đông Nam Á tổng số là 700 triệu dân.
Vì vậy, nếu AirAsia muốn trở thành một hãng hàng không đích thực của Đông Nam Á, chúng tôi phải có mặt ở Việt Nam. Chúng tôi không thể không có thị trường Việt Nam. Đó là lý do chúng tôi có mặt ở đây và không ngừng nỗ lực.
Nếu như nhớ không nhầm thì năm 2010, ông đã từng ký thỏa thuận chiến lược với Vietjet Air?
Trước đó, đúng vậy, chúng tôi đã thử với Vietjet nhưng nó không hiệu quả lắm. Họ về sau đã xây dựng được một hãng hàng không thành công. Còn chúng tôi, hi vọng tháng 7, tháng 8, AirAsia Việt Nam có thể khởi sự được.
Tại sao ông lại chọn ông Trần Trọng Kiên là đối tác?
Cậu ta ấy hả? Kiên là người chân thành, nhiệt huyết và có hiểu biết về đặc trưng ngành công nghiệp du lịch. Kiên cực kỳ khao khát giới thiệu Việt Nam. Anh ấy rất tự hào về đất nước mình.
Tối qua, khi tôi tới nơi, Kiên gửi tặng tôi một cuốn sách về Hà Nội. Tôi đã đi ngủ muộn hơn vì mải đọc sách.
Đầu tư hàng không: Cánh cửa hẹp cho tư nhân
Ông có được hưởng ưu đãi gì từ phía Chính phủ Việt Nam?
Tôi không biết. Nhưng Phó Thủ tướng đang ủng hộ chúng tôi, đó là một tín hiệu tốt. Sau sáng nay tôi cũng sẽ gặp ngài Thủ tướng Việt Nam. Tôi thì nghĩ rằng không có lý do gì Chính phủ các bạn không ủng hộ chúng tôi. Bởi mọi nơi AirAsia đến, chúng tôi đều mang đến công ăn việc làm, khách du lịch… giúp phát triển kinh tế.
Chúng tôi ở đây không để chiếm thị phần của ai, ngược lại, chúng tôi phát triển thị trường. Các hãng hàng không Malaysia vẫn tiếp tục hoạt động, vận chuyển hành khách như khi chúng tôi xuất hiện, nhưng đã mở rộng hơn.
Việt Nam có nên phát triển nhiều hãng hàng không giá rẻ để thu hút du lịch?
Đất nước các bạn có rất nhiều sân bay, đó là lợi thế. Tôi có hỏi Thủ tướng Việt Nam tại sao không mở rộng cho tư nhân đầu tư sân bay mà chỉ có Chính phủ. Tại sao chúng ta có bệnh viện, trường học tư nhân mà không có sân bay tư nhân. Việt Nam có Vingroup, có FPT… tại sao không cho họ làm?
Singapore, như ông đã nhắc đến ban nãy, AirAsia đã mất 7 năm và có thể xem là trải nghiệm không mấy vui với ông. Nếu so sánh với việc thâm nhập vào Việt Nam, ông cảm thấy như thế nào?
Ồ, Việt Nam tốt hơn nhiều! Singapore thì… xin lỗi, ý tôi là …
Tôi nghĩ Việt Nam nên mời gọi đầu tư nhiều hơn. Các bạn thấy đấy, trong sáng nay có rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài. Và, nói một cách công bằng, Singapore là một đất nước rất bé. Đó là một thành phố chứ không thật sự là một quốc gia. Còn Việt Nam thì có gần 100 triệu dân, Singapore khoảng 6 triệu nhỉ? (Cười). Hai thị trường rất khác nhau nên rất khó so sánh.
Chiến lược tại Việt Nam
Ông dự định đầu tư như thế nào ở Việt Nam?
Chúng tôi sẽ rót vào rất nhiều tiền. Chúng tôi cũng không biết là bao nhiêu nữa. Điều đó phụ thuộc vào các đối tác.
Ông có thể cho biết kế hoạch cụ thể?
Không! Vì đây là chuyện chiến lược. Nhưng đùa thôi, chúng tôi sẽ phải cắm một “cái rễ” mới.
Bản thân AirAsia đã có một nền tảng vững chắc rồi, ví như cơ sở dữ liệu dồi dào, kênh truyền thông, bán hàng tốt. Chúng tôi sẽ tập trung vào mảng digital. AirAsia là hãng hàng không đầu tiên có cách bán hàng số, đó là lợi thế lớn so với các đơn vị bay khác.
Chiến lược là AirAsia sẽ truyền thông ở thị trường Việt Nam dựa trên cơ sở dữ liệu. Khi tôi đi loanh quanh trong khách sạn, có người đến nói với tôi là có lắm khách từ Malaysia quá, nhờ vào AirAsia. Hiện khách Malaysia đến đây đứng thứ 5 sau Hàn Quốc và một số nước khác. Đó là điều hết sức ngạc nhiên.
Trên chuyến bay đến Việt Nam tôi cũng bị ấn tượng vì nhiều người Malaysia trong khoang hơn là người Việt.
Chúng tôi đã làm marketing rất tốt vì trước đó rất ít người Malaysia nghĩ đến chuyện đến Việt Nam để du lịch. Tôi tin rằng chúng tôi có lợi thế lớn.
Nhưng Việt Nam cũng đang có nhiều hãng hàng không địa phương. AirAsia sẽ cạnh tranh như thế nào?
Thứ nhất, chúng tôi không muốn cạnh tranh với các hãng địa phương mà muốn xây dựng một thị trường mới. Ví dụ những tuyến bay kiểu Bangkok – Đà Nẵng hay Chiangmai – Đà Nẵng chưa được khai thác nhiều.
Một phần sự cạnh tranh đến từ việc tạo ra thị trường mới thay vì thứ mà ai cũng đã làm rồi.
Thứ hai, AirAsia có lượng hành khách lớn trên toàn thế giới, vậy nên giá sẽ rẻ hơn.
Thứ ba, thương hiệu của AirAsia lớn hơn rất nhiều, độ phủ, sự phân phối cũng rộng hơn, nên sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng mới.
Thực tế thì chúng tôi không nghĩ về sự cạnh tranh nhiều lắm. Lúc AirAsia mới bắt đầu chỉ có 2 máy bay, trong khi Malaysia Airlines có 250 chiếc, nên luôn luôn có thị phần. 700 triệu người ở Đông Nam Á, trong đó 100 triệu người tại Việt Nam đa phần chưa từng bay và những người từng sử dụng cũng hầu hết là bay nội địa.
Số nước bạn đi chẳng hạn, cũng chỉ trên đầu ngón tay tôi, (cười). Việc của chúng tôi là tạo điều kiện để mọi người được đi nhiều hơn. Nếu đắt quá thì chẳng ai đến cả. Nên thị trường thực ra là còn rất nhiều mà!
Ông có bao nhiêu phần tự tin với thị trường Việt Nam?
Tôi siêu – tự – tin!
Suy nghĩ về Vietjet Air và Bamboo Airways
Vậy ông nghĩ như thế nào về Madame Phương Thảo của hàng không giá rẻ Vietjet Air?
Ồ, họ bảo tôi đừng nói về cô ấy nên tôi không nói đâu. Cô ấy là trùm mà. Họ bảo tôi đừng nói về cô ấy.
Mà thôi, để tôi nói. Cô ấy đã làm rất tốt. Vietjet là một hình mẫu. Chúng tôi từng là đối tác và đã có sự trao đổi. Tôi rất tự hào khi thấy Thảo thành công. Điều đó tốt cho người Việt Nam.
Thành công của Vietjet có liên hệ với AirAsia. Khi nhìn máy bay của họ, tôi có cảm giác như nhìn thấy máy bay của mình vậy, cả website nữa chứ. Tôi tự hào vì đã giúp được cô ấy. Tôi tin là Thảo cũng sẽ nói là chúng tôi đã giúp họ xây dựng Vietjet. Chúc mừng thành công của cô ấy.
Nhưng AirAsia sẽ làm được những điều khác. Tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể cùng tồn tại với Vietnam Airlines, Vietjet, Jestar… và làm được nhiều thứ cho Việt Nam.
Chúng tôi có một thương hiệu rất mạnh và thương hiệu đó lớn hơn Vietjet rất nhiều khi so ra thế giới. Tôi cũng nghĩ rằng có thể mang lại những điều khác hơn so với Vietjet.
Tôi cũng “nice” hơn cô ấy nữa! (Cười lớn)
Vậy còn Bamboo Airways thì sao?
Các bạn đã ai nhìn thấy máy bay của Bamboo Airways chưa? Bamboo Airways sẽ bay nhưng đấy là họ nói.
Họ đã thông báo là gần cuối tháng 12 năm nay sẽ bay!
Nếu Bamboo Airways trong một tháng nữa mà chạy được thì tôi sẵn lòng tặng các bạn vé free bay khắp nơi!
Đằng sau thành công AirAsia là gì?
Điều gì đã giúp ông gây dựng AirAsia, tạo ra làn sóng hàng không giá rẻ tại châu Á?
Trước khi khởi nghiệp về hàng không với AirAsia, tôi chẳng biết gì về ngành này cả. Trước đó, tôi làm trong ngành công nghiệp âm nhạc (Tony yêu âm nhạc, ông là người chơi guitar nghiệp dư, ngoài ra thích chơi trống và keyboard – pv). Tôi bắt đầu tham gia thị trường bay với ý tưởng là làm thứ gì đó như du lịch giá rẻ sẽ khiến mọi người yêu thích. Tôi không hề biết đến khó khăn của ngành hay câu chuyện chính trị gì cả.
Là một người làm trong ngành marketing, tôi hiểu rằng nếu sản phẩm tốt sẽ lôi kéo khách hàng nên phải làm ra thứ mà người ta mong muốn. Tôi nghĩ đơn giản là vậy. AirAsia chính xác là điều tôi nghĩ: sản phẩm tốt, mọi người biết về nó, rồi phải có kênh phân phối tốt.
Tôi cũng nhận thấy cách quản lý theo sự phân cấp ở các hãng hàng không khác không tốt khi kỹ sư, nhân viên, các bộ phận… ở rải rác. AirAsia dồn hết tất cả vào một văn phòng duy nhất. Chúng tôi có cơ cấu phẳng, tại đây, cũng chẳng ai mặc vest.
Tôi cho rằng thành công đến với AirAsia là do con người, phải có những nhân sự tốt. Ai cũng có thể mở được hãng hàng không mà thôi. Còn lý do mà tôi thành công, có lẽ do tôi không xuất phát từ ngành này. Nếu đến từ ngành hàng không thì tôi sẽ nghĩ giống những người khác mất.
Chính tôi cũng không hiểu tại sao mình lại có thể đi được đến ngày hôm nay. Có lần có một người ở sân bay Thái Lan bảo tôi, ngoài kia nhiều máy bay của AirAsia quá, tôi đã làm cách nào vây? Tôi trả lời là không biết nữa!
Nhưng có một điều là phải nỗ lực thật nhiều, không chấp nhận từ bỏ, luôn luôn dấn tới. Nếu chúng ta tin là việc mình làm là tốt thì cứ làm thôi. Đối với AirAsia, không chỉ là không thể. Tôi thích thử thách, cho dù mọi người nói là muộn rồi, khó lắm nhưng càng thế, tôi càng hứng thú để dấn thân.
Tony Fernandes sinh tại Malaysia năm 1964 trong một gia đình trung lưu. Từ sớm, tư duy của ông được định hình bởi hệ thống giáo dục của Anh.
Tony được hai tác giả Sen Ze và Jayne Ng mô tả là người thích máy bay và thích bay. Từ rất lâu, ông đã đứng tại sân bay Sultan Aziz ở Subang chỉ để ngắm nhìn những chiếc máy bay cất và hạ cánh.
Tony được gợi cảm hứng từ mô hình kinh doanh hàng không giá rẻ thành công do Rollin King và Herb Kelleher của Southwest Airlines ở Mỹ tiên phong. Nhưng cơ hội bước chân vào ngành hàng không của ông bắt đầu tư một thảm kịch tai nạn trực thăng năm 1997 của Tan Sri Yahaya Ahmad, chủ DRB-Hicom, doanh nghiệp thành lập AirAsia.
Mua lại AirAsia năm 2001 với giá 1RM (Ringgit, đồng USD Malaysia, 1 ringgit được chia thành 100 xen, ký hiệu RM hoặc MYR) gồm 2 chiếc Boeing 737-300, một mạng lưới đường bay tí hon và khoản nợ gần 40 triệu RM, Tony đã tạo dựng nên bình minh của hãng hàng không màu đỏ chỉ trong thời gian ngắn ngủi.
Tiếp viên hàng không thường khoanh tay sau lưng khi chào khách ở cửa lên, thực tế, họ đang cầm một thiết bị đếm số người.
Tiếp viên hàng không là một công việc nặng nhọc với nhiều nhiệm vụ phải đảm nhận cùng một lúc. Họ phải luôn tỏ ra chuyên nghiệp và thân thiện với tất cả các hành khách. Sẽ hiếm khi bạn nhìn thấy họ cười đùa hay có những động tác thừa khi đang đứng trước mặt khách. Tất cả đều rất chỉn chu và đúng mực.
Vào đầu chuyến bay, họ luôn là người được lên tàu bay trước tiên, sắp xếp hành lý của mình, kiểm tra lại các thông số, các thiết bị thoát hiểm tại mỗi ghế ngồi, chuẩn bị đồ ăn… Trong khi một số người được bố trí đứng dọc theo lối đi để hướng dẫn khách tìm chỗ ngồi hoặc xếp vali lên khoang phía trên thì luôn có ít nhất một tiếp viên đứng ở cửa máy bay để cúi chào hành khách. Đặc biệt, họ thường khoanh tay sau lưng. Động tác này thể hiện sự tôn trọng, lịch sự đối với người đối diện. Nhưng ngoài ra, nó còn ẩn chứa một bí mật mà chỉ người trong ngành mới biết.
Thực tế, họ cầm theo một thiết bị đặc biệt, chỉ nhỏ bằng lòng bàn tay. Mỗi khi hành khách đi ngang qua, tiếp viên nhấp một lần, thiết bị sẽ nhảy số, từ đó thống kế được chính xác số người lên máy bay. Nhiều người cho rằng, việc đếm số lượng khách là không cần thiết bởi trước khi lên máy bay, đã có nhiều công đoạn kiểm tra bằng máy tính từ lúc check in tới lúc boarding rất chính xác. Tuy nhiên, việc kiểm tra số lượng một lần nữa phòng trừ trường hợp có hành khách vào phút cuối gặp sự cố, không lên máy bay.
Thay vì đếm bằng mắt thường rất dễ sai sót, khi sử dụng thiết bị này, tiếp viên có thể kiểm tra số lượng đầu vào một cách nhanh chóng. Thiết bị này rất nhỏ gọn, tiện dụng, cho ra số liệu chính xác. Hiện nay, không phải hãng hàng không nào cũng sử dụng thiết bị đếm này nhưng nó vẫn rất phổ biến trong ngành hàng không thế giới.
Theo Lifebuzz
Video: Brightside
Một chai nước ở bên ngoài có giá 4.000 đồng, nhưng tại sân bay bạn phải mua với giá 20.000 đồng.
Trang Quora, một trong những trang hỏi đáp đông độc giả nhất thế giới, đã đưa ra câu hỏi: “Vì sao mọi thứ ở sân bay đều rất đắt”. Câu hỏi nhận được nhiều người tham gia trả lời. Một số trang tin và doanh nhân uy tín cũng đưa ra lý giải cho chuyện này.
Hành khách không có cơ hội được mặc cả giá tại sân bay và họ phải chấp nhận mua đồ ăn giá cao hoặc nhịn đói. Ảnh: Flyertalk. |
Tờ Wall Street Journal chỉ ra rằng, số lượng sản phẩm vận chuyển đến sân bay phải trải qua nhiều lần kiểm tra khắt khe. Chi phí thuê quầy hàng ở đây tốn kém hơn nhiều lần so với ngoài thị trường. Ngoài thuê mặt bằng, các nhà kinh doanh phải trả thêm tiền cho bãi đậu xe và kiểm tra an ninh. Mọi thứ sẽ bị tính vào sản phẩm và khách hàng sẽ phải mua với giá đắt là điều đương nhiên.
Bên cạnh đó, các cửa hàng ở đây không có nhiều, đồng nghĩa là những hộ kinh doanh ít đối thủ cạnh tranh. Do đó, họ có thể bán với giá cao vì hành khách cũng không có nhiều lựa chọn, và việc ra một khu vực khác để mua đồ giá rẻ hơn cũng là bất khả thi, vì sân bay thường đặt ở những vùng ngoại ô vắng vẻ.
Một số món đồ như nước đóng chai thường không được phép đưa qua cửa kiểm soát an ninh. Bởi vậy, khi vào trong khu vực xuất – nhập cảnh hay chuẩn bị lên máy bay, bạn phải chịu khát hoặc chấp nhận mua nước với giá đắt gấp 4-5 lần.
Trong khi đó, Chintan Jain, cựu CEO của Tata group (một trong những tập đoàn lớn nhất Ấn Độ), cho rằng hai lý do chính khiến đồ ăn ở sân bay cao hơn thông thường. Thứ nhất, nhu cầu của hành khách lớn vì mỗi ngày các sân bay đều đón rất đông người đến và đi. Trong khi đó, nguồn cung lại ít, do không có nhiều nhà hàng ở sân bay.
Thứ hai là tâm lý muốn được ngang bằng với người khác của hành khách. Ngày nay, tài chính của nhiều người đã cao hơn trước. Do vậy, họ sẽ nảy sinh cảm giác: tại sao người ta có thể mua đồ ăn ở sân bay mà mình phải mang đồ ở nhà theo để tiết kiệm? Điều đó khiến hành khách cảm thấy mình thua kém người khác. Bởi vậy, họ sẽ tới ăn tại các quầy hàng ở sân bay để thể hiện mình không thua kém người khác.
Theo nhiều hành khách có kinh nghiệm, cách tốt nhất để không bị tốn quá nhiều tại sân bay là bạn nên… ăn no trước ở nhà.
Tại Mỹ, tội gây rối và đánh tiếp viên hàng không hoặc các hành khách trên chuyến bay có thể ngồi tù đến 20 năm và phạt 250.000 USD.
Dưới đây là một số trường hợp hành khách bị phạt nặng khi gây náo loạn, đánh tiếp viên hàng không.
Đánh vào vai tiếp viên
Đầu tháng 9/2017, James August bay từ New Jersey tới Hawaii (Mỹ) để du lịch cùng gia đình và sử dụng dịch vụ của hãng Hawaiian Airlines. Do say rượu, người này đã gây rối trên máy bay. Khi bị tiếp viên hàng không nhắc nhở, anh ta đã đánh vào vai một tiếp viên, theo báo cáo từ FBI.
Việc hành khách say xỉn, gây gổ với tiếp viên hàng không trên các chuyến bay không còn là chuyện hiếm trên thế giới. Ảnh: Globalnews. |
Tháng 2/2018, tòa án buộc James phải nộp phạt gần 100.000 USD vì hành vi của mình. Anh ta cũng phải đối mặt với mức án 3 tháng quản chế, theo Honolulu Star-Advertiser.
Tát tiếp viên
Sự việc xảy ra trên chuyến bay của hãng Cebu Pacific từ Manila tới Davao (Philippines) vào năm 2016. Phi hành đoàn đã yêu cầu một nữ hành khách cất hành lý lên khoang để đồ phía trên chỗ ngồi. Khi máy bay hạ cánh, nữ hành khách đã gọi một tiếp viên lại và tát cô vì lý do: không giúp khách lấy đồ từ trên cao xuống. Nữ tiếp viên sau đó đã đăng hình ảnh bị tát lên mạng, với một vết đỏ đậm trên vùng mặt và cổ, theo CNN.
Theo luật pháp Philippines, hành khách này phải đối mặt với mức án cao nhất vì hành hung tiếp viên là 3 năm tù, nộp phạt 10.000 USD.
Hình ảnh tiếp viên bị tát sau khi đăng lên mạng đã nhận được nhiều sự cảm thông của dư luận. Nhiều người chỉ trích nữ hành khách vì hành vi thô lỗ trên. Ảnh: Stuff. |
Chửi mắng tiếp viên
Sự việc xảy ra vào năm 2015 trong chuyến bay từ Ai Cập tới Anh. Ibrar Zade, 25 tuổi đến từ Birmingham bị tòa án kết tội sỉ nhục hai tiếp viên hàng không và phạt 1.400 bảng (gần 42 triệu đồng).
Theo Mirror, Zade đã yêu cầu thực đơn theo đạo Hồi. Tuy nhiên, phần thức ăn này hết nên tiếp viên đã lên xin lỗi nam du khách và yêu cầu phục vụ một bữa ăn khác. Zade không chấp nhận và lên tiếng chửi bới, đe dọa tiếp viên.
Trên chuyến bay, Zade liên tục đòi hỏi bữa ăn có chế độ dành cho người theo đạo Hồi và dù tiếp viên đã xin lỗi, người này vẫn tiếp tục mắng chửi họ. Ảnh: Mirror. |
Công tố viên Liz Rider ở Birmingham cho biết hành động của Zade là vô trách nhiệm, gây khó khăn cho các tiếp viên và khiến những hành khách ngồi cạnh khó chịu.
Tạt nước sôi vào tiếp viên
Tháng 12/2014, nhóm 4 du khách Trung Quốc tạt mì, nước sôi vào một tiếp viên hàng không Thái Lan và đe dọa đánh bom máy bay. Lý do là họ muốn ngồi cạnh nhau nhưng không được đổi chỗ. Sự việc xảy ra khi máy bay chuẩn bị cất cánh từ Bangkok (Thái Lan) tới Nam Kinh (Trung Quốc). Cơ trưởng buộc phải cho máy bay quay đầu để đưa 4 khách du lịch Trung Quốc xuống.
Những hành khách này đã phải bồi thường 50.000 baht (hơn 35 triệu đồng) cho nữ tiếp viên. Riêng người phụ nữ hắt nước nóng và mì vào tiếp viên phải nộp phạt thêm 200 baht (gần 150.000 đồng).
Giới chức Trung Quốc cho biết những hành khách này bị đưa vào danh sách đen – nơi ghi lại tên tuổi của công dân có hành vi xấu khi đi du lịch. Những người này còn phải đối mặt với các hình phạt như phạt tiền, hạn chế cho xuất cảnh đi du lịch…
Khu vệ sinh trên máy bay của Mỹ nhỏ lại khiến hành khách rửa tay khó khăn và không thể đứng thẳng người.
Hãng hàng không American Airlines ước tính việc tăng chỗ ngồi trên các máy bay sẽ giúp họ kiếm thêm 684 triệu USD mỗi năm. Để có thể xếp thêm nhiều ghế, họ bắt đầu thu nhỏ diện tích phòng vệ sinh trên những chiếc Boeing 737 mới của mình, News đưa tin ngày 19/11.
Một hành khách đăng ảnh bị kẹt cứng trong toilet máy bay. Ảnh: News. |
Các nhà vệ sinh mới sẽ có chiều rộng là 62 cm, thay vì 87 cm như trước đây. Nhờ thế, hãng bay có thể xếp chỗ thêm cho 12 hành khách.
Tuy nhiên, các hành khách và tiếp viên không hề vui chút nào trước tình huống trên. Vì diện tích toilet bị thu hẹp nên không ít hành khách rất vất vả khi sử dụng. Nhiều người bắt đầu gửi các khiếu nại, phàn nàn về điều này.
Do diện tích nhỏ nên bồn rửa tay cũng nhỏ hơn, khiến mọi người vất vả trong việc rửa tay để tránh cho nước không bị văng tung tóe xuống nền. Nhiều hành khách mỉa mai rằng, bồn rửa tay nhỏ đến mức họ khó có thể rửa cùng lúc hai bàn tay.
Nhà vệ sinh càng nhỏ, các hãng hàng không càng có thêm diện tích để đặt ghế máy bay. Ảnh: News. |
Barry Brandes là một ca sĩ đã giải nghệ sống ở New York, Mỹ và từng sử dụng dịch vụ của hãng này vài lần. Anh cho biết, với chiều cao 1,93 m của mình, nếu không để ý chắc chắn anh sẽ húc đầu vào cửa nhà vệ sinh. “Tôi không thể chịu nổi. Tôi thậm chí không thể đứng thẳng người khi vào đó, vì vậy tôi phải nghiêng người mới có thể bước vừa qua cửa”, Barry nói trên New York Times.
Không chỉ những người cao như Barry, các hành khách có chiều cao bình thường cũng gặp khó khăn. Eddie Santos, cao 1,73 m, từng bay từ Los Angeles tới Washington D.C. Anh cho biết phải xoay vai, vặn người mới có thể vào được bên trong nhà vệ sinh. Điều đó khiến anh không hề thoải mái.
Zach Honig, biên tập viên cho trang web du lịch ThePointsGuy, đăng hình ảnh của mình đứng bên trong nhà vệ sinh kiểu mới và để lại bình luận: “Vui ghê, thứ nhỏ bé này là cái gì đây? Khoang đựng hành lý xách tay thiết kế theo chiều dọc sao?”. Trong chuyến bay từ Houston tới Orlando (Mỹ), Honig cho biết không chỉ anh mà rất nhiều khách khác cũng ngạc nhiên khi dùng nhà vệ sinh.
Zach Honig so sánh nhà vệ sinh nhỏ và hẹp như khoang chứa hành lý. Ảnh: News. |
Shane Staples, phát ngôn viên của Hiệp hội Tiếp viên Hàng không tại American Airlines, nói: “Chúng tôi tin rằng phòng vệ sinh quá nhỏ là một trong những nguyên nhân khiến hành khách dễ tức giận hơn”.
Các tiếp viên hàng không cũng không hài lòng với thay đổi này. Không gian chung của máy bay chật chội đến mức nếu hai nhà vệ sinh cùng mở cửa, họ sẽ bị mắc kẹt ở giữa vì không có đủ khoảng trống để bước đi. Cơ trưởng Jimmy Walton cho biết dùng phòng vệ sinh mới trên máy bay thực sự là một “trải nghiệm khốn khổ nhất”.
Tuy vậy, đại diện hãng bay khẳng định, trên thế giới không chỉ riêng họ thiết kế nhà vệ sinh nhỏ. Nhiều hãng hàng không khác cũng đang đi theo con đường này và khẳng định kích thước nhà vệ sinh hoàn toàn đúng “tiêu chuẩn công nghiệp”.
Theo Anh Minh, vnexpress.net