Posted on

Công văn Vietnam Airlines ban hành tháng 3/2020

Công văn Vietnam Airlines ban hành tháng 3/2020

Vietnam Airlines vừa ban hành các công văn dưới đây, Quý khách hàng vui lòng lưu ý nắm thông tin để thuận tiện cho việc đi lại trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp.

Trong đó, có 2 nội dung quan trọng ATADI muốn lưu ý đến bạn:

  • Thay đổi nguyên tắc xử lý khi Hãng thay đổi lịch bay (Công văn số 541)
  • Thay đổi về thời gian hoàn tiền đối với việc hoàn vé không tự nguyện (Công văn số 546)

1. Công văn số 541

2. Công văn số 543

3. Công văn số 544

4. Công văn số 545

5. Công văn số 546

Posted on

Vietjet Air mở bán dịch vụ hành lý quá khổ trọng lượng 20kg và 30kg

Vietjet Air mở bán dịch vụ hành lý quá khổ trọng lượng 20kg và 30kg

Vietjet Air mở bán dịch vụ hành lý quá khổ trọng lượng 20kg và 30kg.

  • Hành lý quá khổ: là hành lý ký gửi (HLKG) có chiều dài 1 cạnh bất kỳ lớn hơn 119cm và tối đa 200cm (bao gồm cả bao bì), 2 cạnh còn lại không vượt quá 119cm x 81cm, trong lượng kiện Hành lý quá khổ không vượt quá 32kg.
  • Thời gian áp dụng: Từ ngày 20/01/2020

PHÍ HÀNH LÝ QUÁ KHỔ

1. Đặt mua trước 3 tiếng so với giờ khởi hành:

Được mua trước 01 gói HLKG thông thường từ 15kg – 40kg HOẶC 01 gói HLKG quá khổ từ 20kg – 30kg

Mức phí áp dụng: Phí HLKG quá khổ = Phí HLKG thông thường + Phí dịch vụ HLKG quá khổ

Chuyến bay HLKG quá khổ 20kg HLKG quá khổ 30kg
Nội Địa 375,000 VNĐ
(Chưa bao gồm VAT)

535,000 VNĐ
(Chưa bao gồm VAT)
Quốc Tế Phí HLKG 20kg + 400.000 VNĐ Phí HLKG 30kg + 400.000 VNĐ

2. Đặt mua trong vòng 3 tiếng so với giờ khởi hành (tại sân bay):

Áp dụng phí HLKG như hiện hành + Phí dịch vụ cho HLKG quá khổ

  • Phí dịch vụ quá khổ Nội địa: 300.000 VND
  • Phí dịch vụ quá khổ Quốc tế: 600.000 VND

Tối đa mỗi hành khách được ký gửi 02 kiện quá khổ/chặng bay và có thể được điều chỉnh cho phù hợp theo thực tế khai thác tại sân bay

Ví dụ cụ thể: Hành khách bay Sài Gòn (SGN) – Hà Nội (HAN)

1. Khách đã có 1 gói HLKG 30kg mua trước, ra sân bay phát sinh thêm 1 bộ golf 15kg.

Phí gói HLKG phát sinh tại sân bay: 15kg x 44.000vnđ/kg + 300.000 phí dịch vụ quá khổ = 960.000 VNĐ

2. Khách chưa có HLKG mua trước, ra sân bay phát sinh bộ golf 15 kg.

Phí HLKG quá khổ áp dụng tại sân bay: 330.000VNĐ/gói 15kg + 300.000 phí dịch vụ quá khổ = 630.000 VNĐ

Posted on

Những quy định đối với dịch vụ xe đưa đón Nội Bài – Hà Nội

Quý khách hàng thân mến!

Để thuận tiện cho việc hỗ trợ cũng như giải đáp các thắc mắc của Quý khách về dịch vụ xe đưa đón Nội Bài – Hà Nội, ATADI xin thông báo một số quy định như sau:

• Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin hành trình trên vé máy bay, vui lòng liên hệ lại bộ phận hỗ trợ của atadi.vn hoặc điều phối viên trước 48h so với giờ khởi hành để được hỗ trợ kịp thời cho dịch vụ xe đưa đón.

• Để đảm bảo an toàn cho quý khách, xe 4 chỗ chỉ chở tối đa 4 hành khách, không bao gồm hành lý kí gửi.

• Quý khách có nhu cầu đặt xe >= 7 chỗ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

• Phụ thu thêm nếu đón trả khách tại 4 Quận ven như : Hoàng Mai, Hà Đông, Nam và Bắc Từ Liêm : 40,000đ/lượt xe 4 chỗ, 50,000đ/lượt xe 7 chỗ.

• Phí phát sinh địa điểm đón trả thứ 2 nhỏ hơn hoặc bằng 5km: phụ thu 40,000đ / xe / địa điểm. Nếu trên 5km sẽ tính 8,000đ/ km.

* Phụ thu phí đón muộn, tiễn sớm khung giờ 23h-05h : 40,000đ/lượt xe 4 chỗ, 50k/lượt xe 7 chỗ

• Phí dịch vụ xe là dịch vụ cộng thêm, nên khi khách không có nhu cầu sử dụng:

+ Yêu cầu dừng dịch vụ liên hệ trước 48h so với giờ bay.

+ Phí hoàn/hủy dịch vụ xe: 40,000đ/ lượt.

+ Hoặc yêu cầu ATADI bảo lưu trong vòng 30 ngày kể từ khi ghi nhận, khi có nhu cầu sử dụng lại dịch vụ xe, quý khách vui lòng thông báo cho ATADI trước 48h để điều phối viên chuẩn bị dịch vụ.

Thông tin liên hệ vui lòng gửi về hotro@atadi.vn hoặc hotline 1900636484

Trân trọng!