Công ty TNHH ATADI (atadi.vn) chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ và tin dùng dịch vụ của ATADI trong thời gian qua!
Để thuận tiện cho việc liên hệ và thanh toán vé máy bay trong dịp Tết, chúng tôi xin trân trọng thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Canh Tý và kế hoạch hoạt động của Công ty như sau:
NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN CANH TÝ:
- Từ 23/01/2020 (tức 29 tháng Chạp) đến hết ngày 29/01/2020 (tức mùng 5 Tết).
- Từ ngày 30/01/2020 đến hết ngày 02/02/2020, ATADI sẽ làm việc online (tất cả nhân viên làm việc từ xa, không có mặt ở văn phòng).
Trong thời gian nghỉ Tết, Quý khách vui lòng lưu ý những điều dưới đây:
1. Hình thức thanh toán:
- Trong thời gian từ ngày 21/01/2020 đến hết ngày 02/02/2020 việc thanh toán vé máy bay với atadi.vn chỉ chấp nhận duy nhất hình thức thanh toán bằng CHUYỂN KHOẢN trong CÙNG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG (Vietcombank, Techcombank, Sacombank).
- Riêng ngân hàng Agribank, atadi.vn sẽ KHÔNG nhận thanh toán trong thời gian này.
- Với các giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, Sacombank), nếu số tiền thanh toán được chuyển tới sau khi vé máy bay đã bị hủy, atadi.vn sẽ tiến hành tra soát và hoàn lại tiền cho Quý khách sau ngày 08/02/2020.
2. Hoàn vé, chuyển trả:
Từ ngày 18/01/2020 (24 tháng Chạp) đến hết ngày 08/02/2020 (15 tháng Giêng), ATADI tạm ngưng hoàn vé, chuyển trả tiền về tài khoản cá nhân của khách hàng. Những trường hợp Quý khách hàng cần hoàn vé, chuyển trả, ATADI sẽ xử lý sau ngày 08/02/2020.
3. Thời gian làm việc:
- Từ 23/01/2020 đến hết 29/01/2020: làm việc từ 7h00 sáng đến 22h00 tối. Riêng ngày 24, 25, 26/01 (nhằm 30 tháng Chạp và mùng 1, mùng 2 Tết) thời gian làm việc hành chính trong khung giờ 8h – 18h.
- Từ 30/01/2020 đến hết 02/02/2020: làm việc online 24/7
4. Tổng đài hỗ trợ:
- Tổng đài hỗ trợ 1900.63.64.84 và 090.177.9.177 của ATADI vẫn hoạt động trong thời gian nghỉ Tết. Tuy nhiên, do có sự cắt giảm bớt số lượng tổng đài viên dịp Tết nên có thể sẽ bị nghẽn, vì vậy ATADI khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ email: hotro@atadi.vn
- Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với các hãng hàng không qua các số điện thoại dưới đây:
- Vietjet Air: 19001886
- Jetstar Pacific: 19001550
- Vietnam Airlines: 19001100
Lưu ý: Trong thời gian này, vì là dịp cao điểm nên có thể hotline các hãng hàng không sẽ bị bận máy, quý khách vui lòng chờ máy hoặc gọi lại sau.
ATADI sẽ làm việc bình thường trở lại từ 7h00 Thứ Hai, ngày 03/02/2020 (Nhằm mồng 10 Tết)
ATADI kính chúc quý khách hàng một năm mới AN KHANG – THỊNH VƯỢNG – VẠN SỰ NHƯ Ý.
Xin trân trọng cảm ơn!