Month: July 2018

Ngày 17/7, tại London (nước Anh) Tổng công ty hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) vừa đón nhận chứng chỉ hãng hàng không quốc tế 4 sao do Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax trao tặng.

VietnamAirline vinh dự lần thứ 3 liên tiếp đón nhận danh hiệu hãng hàng không 4 sao

Đây là năm thứ 3 liên tiếp Vietnam Airlines được vinh danh nhờ những nỗ lực mang đến cho khách hàng một trải nghiệm trọn vẹn và chất lượng hơn nữa.

Trả lời báo giới tại buổi lễ đón nhận danh hiệu, Tổng giám đốc Vienam Airlines, ông Dương Trí Thành cho biết đây là vinh dự cũng như khẳng đinh uy tín, sự nỗ lực của Vienam Airlines thời gian qua và giai đoạn tới đây. Lãnh đạo Tổng công ty hàng không cũng cho biết sẽ tiếp tuc hướng tới mục tiêu đạt tiêu chuẩn hàng không 5 sao vào năm 2020.

Đánh giá xếp hạng này đưa Vietnam Airlines vào nằm trong danh sách các hãng hàng không hàng đầu thế giới về chất lượng dịch vụ theo đánh giá của Skytrax như Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc), British Airway (Anh)…Đây là cơ sở để Vietnam Airlines tiếp tục đầu tư đúng hướng, đáp ứng tốt nhất những kỳ vọng của khách hàng từ mặt đất đến trên không.

Năm 2018 tiếp tục đánh dấu những bước thay đổi của Vietnam Airlines trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Lấy chất lượng dịch vụ làm cốt lõi phát triển trước những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, Vietnam Airlines liên tục đặt những dấu ấn về văn hóa lên hệ thống sản phẩm, dịch vụ. Từ hương vị Phở truyền thống thân quen tới những món ăn đặc trưng theo mùa như vải thiều, nhãn lồng…, ẩm thực Việt dần trở thành nét chấm phá khó quên trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Mạnh mẽ hơn trong chiến lược đưa ẩm thực Việt vươn cao, Vietnam Airlines đã lựa chọn bếp trưởng người Australia gốc Việt Luke Nguyễn trở thành Đại sứ Ẩm thực toàn cầu của Hãng trong thời gian 3 năm từ 2018 – 2020. Những đặc trưng văn hóa ẩm thực ba miền Bắc-Trung-Nam và Huế qua bàn tay của ‘Phù thủy ẩm thực’ Luke Nguyễn sẽ là những hương vị níu giữ bước chân của các hành khách hạng Thương gia.

Sự tinh tế với mọi yêu cầu của khách hàng tiếp tục được thể hiện khi các tiện nghi trên máy bay và tại các quầy làm thủ tục cho hành khách được ưu tiên tối đa. Tại khu vực các sân bay, Vietnam Airlines cho bố trí lại quầy làm thủ tục cho hành khách ưu tiên hạng Thương gia, khách hạng Phổ thông đặc biệt và khách hội viên chương trình Bông Sen Vàng. Lên máy bay, hành khách được trải nghiệm thêm sự thoải mái của hạng ghế Phổ thông đặc biệt trên các đường bay giữa Việt Nam và Nhật Bản (Tokyo), Úc, Tây Âu.

Sắp tới, trên các chuyến bay quốc tế tới Anh, Pháp, Đức, Úc, Nga, hành khách khoang Thương gia còn được phục vụ tấm trải ghế, chăn chần bông, bộ pyjama đem lại cảm giác thoải mái như đang được ở nhà dù trên những hành trình dài.

Dịch vụ bán hàng cao cấp miễn thuế Lotushop trên máy bay của Vietnam Airlines cũng đóng góp phần quan trọng trong việc gia tăng các trải nghiệm mới lạ cho khách hàng. Đây được xem là những yếu tố đóng góp không nhỏ vào thành công của các dịch vụ từ mặt đến đến trên không của Hãng.

Những nỗ lực liên tục đổi mới và nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng cả những nhu cầu đặc biệt cũng như làm hài lòng những nhu cầu chung, đã giúp Vietnam Airlines tiếp tục được khách hàng đánh giá là một trong những “Hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á năm 2018” theo website chuyên cung cấp các đánh giá du lịch lớn nhất thế giới Trip Advisor; là “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hoá” và “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt” theo đánh giá của Tổ chức Giải thưởng Du lịch thế giới (World Travel Awards)… Chứng nhận lần thứ ba của Skytrax sẽ là đòn bẩy vững chắc cho Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam theo đuổi mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao vươn tầm thế giới.

“Thay đổi và tăng tốc thay đổi” luôn là phương châm cho mọi nỗ lực chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines. Từng thay đổi nhỏ đều thể hiện rõ sự không ngừng tận tâm, tận lực vì sự hài lòng của hành khách. Thêm một ghi nhận, thêm bước tiến nữa trên hành trình hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu rõ ràng, Vietnam Airlines đang ngày càng đáp ứng tốt những kỳ vọng của cộng đồng, những yêu mến, tin cậy của khách hàng.

Tổ chức Skytrax thành lập năm 1989 với trụ sở đặt tại thủ đô London (Anh). Giải thưởng hãng hàng không thế giới được Skytrax khởi xướng từ năm 1999 và được duy trì thường niên cho đến nay. Tiêu chí quan trọng của chương trình khảo sát là để cho khách hàng tự lựa chọn những hãng hàng không mà họ coi là tốt nhất, qua đó lựa chọn ra những thương hiệu đạt giải hành khách yêu thích.

Skytrax xếp hạng các hãng hàng không theo 5 mức, từ 1 sao cho tới mức cao nhất là 5 sao. Thang điểm của Skytrax được công nhận là điểm chuẩn toàn cầu trong việc đánh giá tiêu chuẩn chất lượng của hãng hàng không.

Giai đoạn 2015 – 2017 đánh dấu bước ngoặt lớn của Vietnam Airlines khi chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động sang công ty cổ phần với nhiều chính sách và phương hướng phát triển bền vững mới. Vietnam Airlines hiện đang khai thác 90 đường bay tới 20 điểm nội địa và 29 điểm đến quốc tế với tổng cộng hơn 400 chuyến bay mỗi ngày. Hãng sở hữu đội máy bay trẻ, hiện đại với nhiều chủng loại máy bay tân tiến trên thế giới như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A330 và Airbus A321, phát triển mạng đường bay rộng khắp và lịch nối chuyến thuận lợi, đặc biệt là tại Đông Dương.

Năm 2017, Vietnam Airlines đạt được doanh số ấn tượng 88.400 tỷ đồng, vận chuyển 26,5 triệu lượt khách, chỉ số chuyến bay đúng giờ đạt trên 90%. Cũng trong năm này, Vietnam Airlines được CAPA công nhận là Hãng hàng không của năm tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và được World Travel Awards trao giải thưởng “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hoá” và “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt”. Vietnam Airlines vinh dự được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao 2 năm liên tiếp và xếp hạng 14 trong số 20 hãng hàng không có hạng Phổ thông đặc biệt tốt nhất thế giới.

Nguồn: tienphong.vn

Chiếc Beluga XL của Airbus vừa có chuyến bay thử nghiệm đầu tiên với hình dáng như cá voi, có thể chở hơn 51 tấn hàng.

Nguồn: vnexpress.net

Các hãng hàng không Hàn Quốc có các tiêu chuẩn cực kỳ cao đối với các nữ tiếp viên hàng không của họ.

Tiêu chuẩn rất cao, sự cạnh tranh rất khốc liệt khiến không phải cô gái nào dù xinh đẹp đến mấy cũng trở thành tiếp viên hàng không. Học viên được dạy cách ăn mặc, nói chuyện, mỉm cười và rất nhiều thứ khác.

Các hãng hàng không Hàn Quốc có quy tắc nghiêm ngặt và các tiêu chuẩn cực kỳ cao đối với các nữ tiếp viên hàng không.

Ví dụ hãng Asiana Airlines yêu cầu các nữ tiếp viên hàng không phải đội mũ trên đầu mọi lúc mọi nơi khi đi làm. Chiếc mũ không có mục đích nào khác ngoài phong cách, tiếp viên hàng không phải chịu đựng sự bất tiện khi phải đội mũ suốt cả ngày và tất cả các chuyến bay.

Hãng Asiana Airlines từng yêu cầu các nữ tiếp viên hàng không phải đội mũ trên đầu

Quy định này đã được xóa bỏ gần đây và nhận được lời khen ngợi khi có thể cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên nữ của công ty. Bây giờ, các tiếp viên hàng không Asiana Airline không còn phải đội mũ, ngoại trừ những sự kiện đặc biệt.

Nữ tiếp viên hàng không Asiana hiện giờ cũng có thể buông tóc xuống hoặc để tóc ngắn. Trước đây, họ phải buộc tóc gọn ở phía sau.

Hãng T’Way Airlines cũng xóa bỏ hoàn toàn chính sách cũ, cho phép nhân viên nữ được phép để tóc ở tất cả các độ dài và phong cách khác nhau. Tiếp viên hàng không của T’Way giờ có thể buông tóc, búi tròn, buộc, tết, và làm bất cứ điều gì họ muốn với mái tóc của mình.

Tiếp viên hàng không của T’Way Airlines

Hãng hàng không Jeju đã thay đổi một số chính sách liên quan đến vẻ ngoài của các nữ tiếp viên hàng không. Tất cả họ đều được phép đeo kính mắt, thay vì kính áp tròng như trước. Đây là một quyết định tuyệt vời, đặc biệt với những tiếp viên thường xuyên bị khô mắt.

Hãng hàng không Jeju còn có một bước đột phá khi cho phép nữ tiếp viên vẽ nail lên móng tay, ngoại trừ gắn những viên đá lớn lên.

Tiếp viên hãng hàng không Jeju được sơn móng tay. 

Hầu hết người Hàn Quốc xem những thay đổi này là điều tích cực đối với ngành công nghiệp. Họ tin rằng đây sẽ là khởi đầu cho những thành công mới và tiếp tục đấu tranh để cải thiện các quy tắc dành cho nữ tiếp viên hàng không.

Nguồn: 24h.com.vn

Máy bay không có két nước lớn để xả bồn cầu nhưng khu vệ sinh vẫn luôn sạch sẽ.

Vào mùa hè, thời điểm mọi người đổ xô đi du lịch, các máy bay thương mại thường đông nghịt hành khách. Có lẽ một vấn đề tế nhị sẽ luôn thường trực trong đầu nhiều du khách: nhà vệ sinh trên máy bay có trống không. Nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo khi bạn ấn nút xả trên máy bay?

Phần lớn các máy bay đều thiết kế nhà vệ sinh ở phía cuối. Ảnh: ZeeNews.

Theo Mental Floss, không giống như nhà vệ sinh thông thường, một chiếc máy bay không thể chứa két đầy nước để đẩy chất thải ra khỏi bồn cầu. Ngoài việc tốn hàng trăm lít nước, việc để chất lỏng trong một môi trường thường xuyên rung lắc như máy bay là điều không nên làm.

Trước đây, các máy bay sử dụng một hệ thống bơm điện tử để di chuyển chất thải cùng với một dung dịch khử mùi được gọi là Anotec. Phương pháp này có hiệu quả, nhưng phát sinh một vấn đề: máy bay phải mang theo lượng lớn dung dịch trên, gần giống như lưu trữ nước. Điều đó làm tăng chi phí nhiên liệu và tăng thêm trọng lượng cho máy bay. Tất nhiên, các hãng hàng không mong chở thêm khách hơn là nước hoặc các dung dịch xử lý chất thải.

Từ những năm 1980, các máy bay sử dụng khí nén chân không để hút chất thải lỏng và rắn xuống một bể chứa ở phía sau máy bay. Khi bạn nhấn nút xả, van ở dưới đáy của bồn cầu mở ra, cho phép các chất thải bị hút với lực cực mạnh vào thẳng bể chứa. Bể này sẽ được xả sạch và khử trùng sau khi máy bay hạ cánh.

Có một bật mí quan trọng có thể giúp hành khách không phải xếp hàng dài chờ đợi được vào vệ sinh. Các tiếp viên hàng không nói rằng WC thường trống ngay sau khi đèn báo cần thắt dây an toàn tắt hoặc trước khi đồ uống được phục vụ.

Toilet vs Toilet roll – Video: Youtube

Theo Trường Đặng, vnexpress.net

Giải thưởng hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới vừa được trao cho hãng bay có trụ sở tại Malaysia.

Ngày 17/7, tại London (Anh), AirAsia được vinh danh trong Lễ trao giải Skytrax, Tổ chức đánh giá và xếp hạng các hãng hàng không lớn nhất thế giới. Năm 2018 đánh dấu lần thứ 10 liên tiếp hãng này đạt giải tại hạng mục tốt nhất thế giới ở phân khúc giá rẻ.

Giải thưởng toàn cầu Skytrax được ví như là “Giải Oscar của ngành hàng không”, dựa theo khảo sát của gần 21 triệu khách hàng trên toàn thế giới từ hơn 105 quốc gia.

Đại diện của hãng nhận giải tại London, Anh. 2018 cũng là năm thứ sáu liên tiếp hãng này nhận giải thưởng khoang hạng sang giá rẻ tốt nhất thế giới và tiếp tục đứng đầu trong hạng mục hãng hàng không giá rẻ tốt nhất châu Á.

Tony Fernandes, CEO của tập đoàn trả lời VnExpress: “Chúng tôi đã làm việc không ngừng nghỉ để mang đến cho mọi người những chuyến bay dễ dàng hơn. Chúng tôi không cố để tốt hơn theo cách của mọi người mà thực hiện điều đó theo cách riêng của chúng tôi”.

Trong lễ trao giải, Skytrax cũng công bố 10 hãng hàng không tốt nhất năm 2018, trong đó ba thương hiệu đứng đầu là Singapore Airlines, Qatar Airways và ANA All Nippon Airways Emirates.

Tại lễ trao giải của Skytrax, Vietnam Airlines cũng được nhận chứng chỉ hãng hàng không quốc tế 4 sao lần thứ ba liên tiếp. Ảnh: Thu Hương.

Theo Phong Vinh, vnexpress.net

Tổ chức Skytrax thành lập năm 1989 với trụ sở đặt tại thủ đô London (Anh). Skytrax chuyên điều tra và nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không, liên minh hàng không, sân bay và các nhà cung ứng vận tải hàng không trên toàn cầu. Skytrax quản lý hai chương trình khảo sát khách hàng thường niên liên quan đến các hãng hàng không và các sân bay trên thế giới. Giải thưởng hãng hàng không thế giới được Skytrax khởi xướng từ năm 1999 và được duy trì thường niên cho đến nay. Skytrax xếp hạng các hãng hàng không từ 1 đến 5 sao. Thang điểm của Skytrax được công nhận là điểm chuẩn toàn cầu trong việc đánh giá tiêu chuẩn chất lượng của hãng hàng không.